Як штучний інтелект, e-commerce та поєднання онлайн і офлайн каналів формують єдину стратегію ведення бізнесу EVA.
12.05.2026
AI як стратегія розвитку бізнесу, а не окрема технологія
EVA розглядає AI не як окрему технологію або великий ІТ-проєкт, а як довгострокову стратегію розвитку бізнесу через культуру використання штучного інтелекту на всіх рівнях компанії.
Це про те, що є CORE-команда, яка реалізує проєкти, пов'язані з AI, на рівні компанії і глобальних ініціатив, а є ряд стратегічних дій, спрямованих на розвиток використання кожним співробітником AI в своїх повсякденних задачах. Йдеться про оптимізацію рутини, налагодження операційних задач, креативні рішення для нових викликів.
Це досягається через:
- постійні навчальні програми
- внутрішні челенджі
- розвиток амбасадорства серед «просунутих» AI-фахівців
- запуск внутрішніх акселераторів
Така стратегія дає можливість компанії розвиватися динамічніше й бути максимально адаптивною та ефективною.
Фокус не на витратах, а на ефективності
Підхід базується на принципі: бюджет не дорівнює результату. Великі інвестиції не гарантують ефективності. Ключовим є не обсяг витрат, а реальне щоденне використання AI співробітниками у роботі.
З погляду впливу, EVA працює не “з AI”, а з процесами.
Особливий фокус уваги на:
- операційні процеси в HR
- робота контакт-центру (обробка запитів, швидкість відповіді)
- рішення, спрямовані на підвищення швидкості та якості сервісу для внутрішніх і зовнішніх клієнтів
Практична ціль усіх ініціатив: скорочення часу, усунення ручних операцій, зменшення навантаження на співробітників і підвищення комфорту для клієнта. Результат — інновації почали з’являтися не зверху, а всередині команд. Тому для EVA AI — це інструмент щоденної практики, а не просто формальна наявність в компанії.
Масштаб e-commerce
Електронна комерція — це стратегічний напрям для EVA.
У 2024 році пережа повноцінно впровадила модель маркетплейсу. Асортимент платформи EVA.UA на кінець 2025 року досяг позначки в 500 000 SKU. Наразі EVA.UA вже пропонує понад 160 тис. власних товарів та ще понад 350 тисяч товарів від мерчантів.
Онлайн-напрям демонструє стабільне зростання. У 2025 році:
- частка онлайн-напряму перевищила 12% у структурі виручки
- трафік зріс на 28% рік до року
- кількість замовлень — на 32%
- товарообіг — понад 50%
- близько 45% замовлень здійснюється через мобільний застосунок
На початку 2025 року компанія придбала новий розподільчий центр у Броварах, щоб у 2026 році перевести туди склад роздробу, а чинний РЦ цілковито спрямувати на виконання онлайн-замовлень. Мережа також будує ще один центр у Львові. Кожен із них зможе обробляти до 700−800 тисяч SKU. Новий центр у Броварах має запрацювати наприкінці літа або на початку вересня.
У EVA онлайн і офлайн працюють як єдина система. Ключова мета — створити єдину платформу, де клієнт не замислюється про канал покупки, а просто отримує потрібне рішення. Близько 70% онлайн-замовлень клієнти забирають у магазинах — мережа налічує 1158 точок видачі EVA.UA в 350 містах.
У великих маркетингових кампаніях EVA використовує підхід 360°, поєднуючи офлайн і онлайн. У щоденній роботі — фокус на performance-інструментах: Google, Meta, CPA-мережі, CRM-маркетинг, paid media, SMM, інфлюенс-маркетинг.
Модель EVA — екосистема, у якій канал перестає бути визначальним, а ключовою стає здатність швидко і точно закрити потребу клієнта.