Ми бачимо можливості для подальшого розвитку. Інвестуємо в логістику, розширення мережі та розвиток e-commerce

17.04.2025

Ольга Шевченко, CEO EVA

Конкуренція в онлайн- та офлайн-сегментах дуже жорстка, особливо з урахуванням скорочення населення та зменшення місткості ринку. Основні конкуренти в e-commerce для нас — це Rozetka та Makeup у категорії б’юті, а також маркетплейси, які активно працюють у різних товарних сегментах.

Наша конкурентна перевага — це репутація бренду, 8 млн учасників програми лояльності, а також найбільша в країні мережа точок видачі — понад 1100. Також постійно вдосконалюємо асортимент і працюємо над скороченням термінів доставки.

Наш широкий асортимент дає змогу клієнтам здійснювати комплексні покупки: у нас можна знайти не тільки косметику, а й товари для догляду за домом, дитячі товари, вітаміни, здорове харчування та навіть певні товари медичного призначення, які відпускаються без рецепта.

Про зростання виторгу — у 2024 році виторг EVA збільшився на 28% та досяг 27 млрд грн

Ми постійно працюємо над розвитком офлайні онлайн-каналів. У 2023 році відкрили 65 нових магазинів, розширюємо асортимент та впроваджуємо нові сервіси. В онлайні додали понад 30 000 нових SKU, вдосконалюємо взаємодію із сайтом, пришвидшуємо його роботу та спрощуємо процес оплати.

Великим досягненням став мобільний застосунок, який нині забезпечує 33% всіх покупок. 

У мережі розширюємо кількість професійних консультантів, впроваджуємо електронні дзеркала VISUAL by EVA для тестування макіяжу та фарб для волосся. У понад 200 магазинах вже працюють такі пристрої. Крім того, у нас є тестувальники шкіри та волосся, які допомагають клієнтам підбирати доглядові засоби за індивідуальними потребами. Ми прагнемо зробити шопінг комфортним та інформативним.

Про плани EVA щодо подальшого розвитку онлайн-напряму

Минулого року частка онлайну сягала 14% у загальних продажах компанії. У 2024 році ми запустили маркетплейс на базі EVA.UA. Це означає, що тепер ми продаємо не тільки власні товари, а й продукцію наших мерчантів. На сайті вже представлено понад 100 000 SKU від сторонніх продавців, і ця кількість зростає. Це допомагає надавати клієнтам ще більше можливостей вибору. Нам важливо залишатися близькими до наших клієнтів і надавати їм найкращий сервіс та асортимент. 

Про соціальні ініціативи та благодійні проєкти

У 2024 році ми з клієнтами спрямували понад 33 млн грн на підтримку Сил оборони та гуманітарну допомогу. Майже 3 млн грн пішли на реанімаційні ліжка та операційний стіл для дитячого кардіоцентру, що постраждав під час атаки на "Охматдит".

7,5 млн грн пішли на підтримку дітей-сиріт, евакуйованих до Туреччини у межах проєкту "Дитинство без війни". Приблизно 19 млн грн становила допомога військовим: придбання авто, безпілотників та систем РЕБ. Крім того, компанія допомагає мобілізованим співробітникам та забезпечує комплексними обідами військових, що відновлюються в одній з лікарень Дніпра. Наприкінці року вже вп’яте ми реалізували проєкт з допомоги притулкам для тварин, який акумулював рекордні для цього напряму 2,5 млн грн і дав змогу подарувати комфортну зимівлю 19 000 котів та собак з 82 шелтерів.

У 2025 році прагнемо залучити ще більше клієнтів до наших благодійних ініціатив. Загалом за три роки ми нарахували вже понад 5 млн учасників, з них більш ніж 1,8 млн — у 2024-му. Сподіваємось, число небайдужих людей зростатиме й надалі. Адже жоден із наших напрямів — підтримка військових, гуманітарна допомога та турбота про тварин — не втратив актуальності. 

Про майбутні проєкти та ініціативи 

У 2025 році ми плануємо активно розвивати EVA.UA, зокрема, хочемо розширити власний асортимент щонайменше на 50 000 нових SKU та залучити ще більше мерчантів до нашого маркетплейсу. Також збираємось відкрити 60-65 нових магазинів, в тому числі кілька EVA BEAUTY. Для розширення мережі розглядаємо всі регіони.

Ми отримуємо багато пропозицій щодо приміщень по всій Україні, але не розвиваємось хаотично. Завчасно аналізуємо регіони, де будемо відкриватися, використовуючи геомаркетинг. Ретельно обираємо на початку року цікаві локації у торговельних центрах та стріт-ритейлі, а далі їх відпрацьовуємо.