«EVA залишається бізнесом передусім про людяність і турботу»: Ольга Шевченко про 23 роки компанії, розвиток і зростання
13.11.2025
Ольга Шевченко, Виконавча директорка мережі магазинів EVA та EVA.UA
У 2025 році EVA святкує своє 23-річчя. За цей час компанія виросла з одного магазину у Дніпрі до найбільшої української мережі drogerie-формату. Нині це понад 1100 торгових точок і приблизно 14 000 співробітників.
Я в EVA від першого дня, це — майже вся моя професійна історія. І зараз, коли ми святкуємо 23 роки, відчуваю гордість не тільки за те, що ми виросли, а за те, що зберегли себе. Ми залишилися компанією, яка «турбується про тебе, твою родину, твій дім». Ця місія — не просто слова. Вона стала частиною нашої культури й особисто близька кожному з нас.
Великий бізнес повинен зберігати себе, але й одночасно підтримувати країну. І ми з першого дня війни робили все, щоб EVA працювала. Було важко з логістикою: порти закриті, контейнери стояли по світу, товар зникав. Ми шукали нові ланцюги постачання, купували власні вантажівки, бо ніхто не хотів їхати в Харків чи Чернігів. Наші люди казали: «Ви купіть машини, а ми самі повеземо товар». Ми робили це, щоб люди бачили, що життя не зупинилося. Щоб прийшли у магазин і відчули: країна живе.
Були моменти, коли відчуття ставали дуже особистими
Одного разу, коли ми евакуювали магазин, люди йшли повз і казали: «Раз EVA виїжджає, значить, нам кінець». Це дуже боляче. Бо ми теж люди, ми — ті самі українці. І для нас це теж показник: якщо ми працюємо в цьому місті, значить, воно тримається, бореться. Значить, це — Україна.
Ми завжди зважаємо на ситуацію. Закриваємо й евакуюємо магазини вже тоді, коли оголошено загальну евакуацію, як було в Покровську, Добропіллі, Покровському, Межовій. Ми постійно на зв’язку з керівниками, запитуємо співробітників, чи готові вони працювати. Це для нас — головний маркер. Якщо працівники кажуть: «Ні, це небезпечно» — ми закриваємо.
Ми ніколи не наражаємо людей на небезпеку. І завжди пропонуємо роботу в інших регіонах. У нас є правило: якщо приїжджає наш переміщений працівник, навіть якщо вакансій немає, беремо без роздумів. Це — наші люди, і ми повинні їх утримати в родині.
А коли відкриваємо магазин після деокупації, то це не просто бізнес-подія, це перемога справедливості. Ми повернулися, і життя повертається разом із нами.
Про внесок бізнесу у стійкість держави
У 2024 році ми сплатили понад 4 мільярди гривень податків. За перше півріччя 2025-го — майже 2,5 мільярди. Чесність і прозорість — це теж частина нашої відповідальності. Робочі місця, зарплати, податки — усе це фундамент економіки, який не можна втрачати.
Про співпрацю з українськими виробниками
На початку війни багато хто постраждав: частина фабрик виїхала, частина зруйнована. Але зараз бачимо відродження. З’являються нові українські бренди, які нічим не поступаються світовим ні за якістю, ні за дизайном. Їхня продукція часто навіть краща: інноваційна, трендова і при цьому доступніша за європейську чи корейську. Ми з ними охоче працюємо.
Але важливо сказати чесно: роль ритейлу — не «розвивати» виробника, а давати йому платформу. Якщо продукт відповідає стандартам і подобається покупцю, то він потрапляє на полиці. А просування — це вже інший вид партнерства. Якщо бренд приходить із пропозицією співпраці, то ми тільки за. Але просувати за свій рахунок — ні. Ми чесно заробляємо свої гроші і даємо чесний майданчик для інших.
Про формати «Жіноча енергія» та EVA BEAUTY
Формат «Жіноча енергія» з’явився ще до війни. Ми просто зрозуміли, що час змінюватися: оновити дизайн, зробити магазини сучаснішими, привабливішими. Це не новий формат, це — новий досвід для клієнта: нове обладнання, трохи інше сприйняття бренду. Ми не чекали закінчення війни й вирішили відкривати магазини в новому вигляді вже зараз. Жінки приходять і кажуть, що тут навіть дихається інакше. І це для нас — головна оцінка.
EVA BEAUTY народилася з онлайну. Там асортимент удесятеро більший, ніж у звичайній EVA. Ми подумали: якщо це працює онлайн, то чому б не зробити фізичний простір? Проблема лише в площах. Нам потрібно 700−800 квадратних метрів, а таких приміщень мало. Але все ж ми маємо вже три магазини, і до кінця року плануємо відкрити ще два — у Чернівцях та Дніпрі. EVA BEAUTY — це інша аудиторія, інший ціновий сегмент, ширший вибір. І ми бачимо, що попит є.
Про масштаби e-commerce напряму
Онлайн росте стрімко. У 2024 році товарообіг зріс на 71%, цього року ми йдемо на 55−60%. Зараз орієнтовно 16−17% обороту EVA — це онлайн. І ми постійно розвиваємо цей напрям, бо бачимо потенціал.
Минулого року ми перетворили сайт на маркетплейс. Тепер у нас понад 300 тисяч товарів від мерчантів і це зовсім нова модель бізнесу. Онлайн — це живий організм. Щодня щось оновлюється: сервіси, логістика, технології. І ми намагаємося бути на крок попереду.
Ми будуємо під це нову інфраструктуру. Купили новий розподільчий центр у Броварах, щоб наступного року перевести туди склад роздробу, а чинний РЦ цілковито спрямувати на виконання онлайн-замовлень, і будуємо ще один у Львові. Кожен із них буде здатен обробляти до 700−800 тисяч SKU. Ми вкладаємо великі інвестиції, бо це інвестиції в майбутнє. На Чорну п’ятницю 2026 року львівський склад має вже працювати: з роботами, автоматизацією, сучасними системами. Ми будуємо під завтрашній день.
Щодо власної кур'єрської служби — ми працюємо там, де маємо склади: Київ, Львів, Дніпро, Одеса і Харків. У наступному році не розширюватимемось, краще вдосконалимо те, що вже працює. Онлайн без якісної логістики неможливий. Це — основа.
Мобільний застосунок теж стає важливою частиною всієї екосистеми. Через додаток йде вже до 40% усіх замовлень. Тому хочемо суттєво покращити його швидкість, зручність, додати нові сервіси. Застосунок має бути не просто функцією, а частиною щоденного життя нашого клієнта.
Ми не маємо права зупинятись: CEO EVA Ольга Шевченко про 23 роки компанії, війну, людяність бізнесу