Всеукраїнська Премія з клієнтського досвіду Ukrainian CX Excellence оголосила переможців у 16 номінаціях. Мережа магазинів краси та здоров’я EVA, яка входить до корпорації TERWIN, здобула шість нагород за інноваційні рішення та ефективні кейси. 

Ukrainian CX Excellence (UCXE) — перша незалежна Всеукраїнська Премія за найкращий клієнтський досвід, яка визначає особливі досягнення компаній у впровадженні кращих СХ-практик та ефективних кейсів клієнтоцентричності. 

Мета Премії — надати визнання зусиллям команд, відповідальним за клієнтський досвід в компаніях, та експертам, які допомагають будувати взірцевий сучасний СХ в Україні та за її межами. Серед номінантів були представлені понад 90 кейсів найбільших компаній-лідерів ринку з різних галузей.

EVA стала переможцем у номінації: «Найкраща практика клієнтської аналітики», «Кращий офлайн клієнтський досвід», «Краще інноваційне рішення у клієнтському досвіді», «Найкраща клієнтоцентрична корпоративна культура» та була визнана «LOVEmark» в Україні за версією своїх клієнтів і споживачів.

Компанія також отримала друге місце у номінації «Краща практика антикризових СХ-рішень» 

Клієнтоорієнтованість — одна з найбільш фокусованих цінностей EVA. Власним прикладом компанія демонструє турботу про внутрішнього клієнта, формує відкритість, щирість і долученість співробітників до процесів компанії. Все це — є джерелом щастя, яким хочеться ділитися із зовнішніми клієнтами. 

Компанія ініціює зміни та покращення сервісу, продуктів, процесів в компанії задля комфорту всіх зовнішніх і внутрішніх клієнтів. Використовуючи персональний підхід до кожного та спираючись на принципи моделі сервісу вдається будувати міцні відносини з клієнтом.

TERWIN використовує найкращий досвід кожного бізнесу та імплементує його у нові проєкти, спрямовані на розвиток України.